Politique d'annulation des commandes

Conditions applicables à l'annulation des commandes

Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Les commandes déjà expédiées et en cours de transport ne peuvent plus être annulées directement. Dans ce cas, le client peut se référer à notre politique de retour et d'échange pour toute demande après livraison.

Chaque demande d'annulation sera examinée en fonction du statut réel de la commande.

Procédure d'annulation des commandes

• Le client peut contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande d'annulation. Le numéro de commande et le justificatif de paiement devront être fournis afin de faciliter la vérification de la commande.
• Après réception de la demande, notre équipe procédera à la vérification des informations. Une fois la demande approuvée, le client sera informé du résultat via les coordonnées fournies, puis la procédure de remboursement sera lancée.

Conditions de remboursement après annulation

Après validation de l'annulation de la commande, le remboursement sera traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, y compris les cartes bancaires, Visa et MasterCard.

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, le suivi du traitement, les remboursements ou toute autre demande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 18 Faith Dr, Juliette, GA 31046, US

Téléphone : +1 (347) 319-1873

Adresse e-mail : client@lumdilorin.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)