Politique de Livraison

Zone de livraison

Notre service de livraison est exclusivement disponible sur l'ensemble du territoire français. Nous ne proposons actuellement aucune livraison vers d'autres pays ou régions. Lors de la commande, les clients doivent fournir une adresse de livraison valide située en France. Les commandes avec une adresse en dehors de la France ne pourront pas être expédiées.

Frais de livraison

Pour toutes les commandes valides en France, nous appliquons une politique standardisée de frais de livraison selon le montant total de la commande :

• Pour toute commande comprise entre €0.00 et €69.99, des frais fixes de livraison de €6.99 seront appliqués.
• Pour toute commande de €69.99 ou plus, la livraison est offerte sans frais supplémentaires.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique incluent l'ensemble des taxes applicables. Le montant affiché lors du paiement correspond au prix final de la commande. Aucun frais supplémentaire ou taxe additionnelle ne sera demandé au client lors de la livraison.

Heure limite de traitement des commandes

L'heure limite de traitement des commandes est fixée chaque jour à 18:00. Toute commande validée et payée avant 18:00 sera traitée le jour même. Les commandes passées après 18:00 seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de week-end ou de jour férié, les commandes seront traitées lors du prochain jour ouvrable.

Préparation des commandes

Après vérification de la commande, nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour effectuer la vérification des informations, la préparation des articles, l'emballage et l'enregistrement de l'expédition. Certaines situations exceptionnelles, telles qu'une rupture de stock ou un problème de vérification produit, peuvent entraîner un délai supplémentaire.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction des conditions logistiques, des conditions météorologiques ou de la charge des services de livraison.

Transporteurs partenaires

Toutes les commandes sont expédiées par des transporteurs internationaux reconnus, notamment DHL, FedEx et UPS. Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté en fonction de la région de livraison et des conditions logistiques en temps réel.

Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera automatiquement généré et envoyé au client via les notifications du site ou par e-mail. Les clients pourront suivre l'état de leur livraison directement sur la plateforme du transporteur concerné.

Responsabilités et obligations

• Nous assurons le traitement des commandes, l'emballage, l'expédition et la coordination avec les transporteurs conformément à cette politique.
• Après l'expédition, le transport, la livraison finale et les éventuels problèmes logistiques relèvent de la responsabilité du transporteur. Nous aiderons toutefois les clients dans leurs démarches de suivi ou de réclamation.
• En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, d'absence du destinataire ou de numéro de téléphone invalide, les conséquences et frais supplémentaires seront à la charge du client.
• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison en fonction des besoins opérationnels. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toutes les commandes passées après leur publication sur notre site.

Réception des colis

• Le client est invité à vérifier l'état du colis et des articles au moment de la livraison avant de signer la réception.
• En cas de colis endommagé, d'article manquant ou de produit défectueux, le client peut refuser le colis ou nous contacter rapidement afin d'obtenir une assistance.
• Une fois le colis accepté et signé, la livraison sera considérée comme finalisée. Les dommages causés après réception relèvent de la responsabilité du client.
• La signature par une tierce personne est considérée comme une réception valide au nom du client.

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi des commandes ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 18 Faith Dr, Juliette, GA 31046, US

Téléphone : +1 (347) 319-1873

Adresse e-mail : client@lumdilorin.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)